Antes de continuar, leia com atenção as regras abaixo:

🔁 Sobre o tipo de troca:

Atualmente temos 3 modalidades de troca, sendo elas:
- Troca pelo mesmo produto

- Troca por reembolso

- Troca por cupom

👕 Sobre os produtos:

- Peças íntimas (sutiã, cueca, calcinha e meia) só podem ser devolvidas até 7 dias corridos após o recebimento.

💸 Sobre o reembolso:

- O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis, considerando o tempo de conferência e aprovação após a chegada dos itens no nosso CD.

📦 Sobre compras antecipadas:

- Se seu pedido foi feito no modelo Compra Antecipada, o número pode vir como -SN ou -ENTR-XXXX.

- Na hora de pedir a troca, é essencial informar exatamente o número do pedido que deseja trocar — isso evita erros e acelera o processo.

📸 Sobre envio de fotos:

É obrigatório enviar 2 fotos:

- Da peça que pretende devolver

- Da TAG da peça (isso nos ajuda a identificar e validar a troca)

❓ Não sabe o número do pedido?

- Acesse o passo a passo  completo de como localizar ele.

📚 Para mais dúvidas sobre como funciona o processo, acesse nossa suporte.